Analista de Processos

Principais responsabilidades:
- Identificar oportunidades de melhoria que tragam impactos positivos para o negócio;- Atuar na correção de problemas através da visão de melhoria contínua dos processos; - Propor, planejar e coordenar ações de melhoria de processos, interagindo com a direção e áreas relacionadas;- Elaborar e acompanhar cronogramas dos projetos e planos de ação de melhoria;- Atuar na capacitação de líderes e equipes, conforme perfil dos colaboradores e potenciais necessidades de treinamento e desenvolvimento- Conduzir reuniões com as equipes, orientando e aplicando ferramentas pertinentes a cada etapa, de modo a embasar as análises e tomada das melhores decisões;
- Estabelecer indicadores para monitoramento dos processos, considerando as metas a serem atingidas; - Prestar suporte às áreas acerca de melhorias dos processos e respostas as reclamações de clientes ou reclamações internas; - Reportar o andamento dos resultados dos indicadores aos interessados, realizando follow-up junto às equipes. - Elaborar e realizar apresentações dos indicadores de processos, visando a construção de planos de ação para melhoria dos processos; - Elaborar e manter atualizada documentação técnica para padronização dos processos (procedimentos, fluxogramas, balanços, manuais); - Conduzir reuniões sobre qualidade e certificações;
- Coordenar e manter as ações de PBQP-H na Unidade; - Participar de reuniões com organismos externos relacionados a certificações
setorias da ABNT, PBQP-H entre outras; - Realizar o acompanhamento e tratativa das devoluções e reclamações de cliente, registrando, analisando possíveis causas; - Reportar ao Diretor da Unidade sobre os resultados dos processos e status dos projetos .
Requisitos: Estudos, Ensino Superior.

Blumenau/Santa Catarina/Brasil

CLT (Presencial)

A Combinar

Parceria com Clínicas de Psicologia, Brinde Nascimento e Brinde Casamento, Desconto em Loja, VT, PPLR, Restaurante Interno, Estacionamento próprio, Plano de Saúde, Plano Odontológico, VA, Convênios com Academias e Lojas Parceiras, Desconto nas farmácias Sesi, Auxílio Creche.

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Pleno